Όπως αναφέρει η τράπεζα σε σημερινή της ανακοίνωση, ακολουθώντας τις οδηγίες για περιορισμό των μετακινήσεων και ικανοποιώντας τις ανάγκες του προσωπικού της, το δίκτυο των καταστημάτων θα συνεχίσει να λειτουργεί απρόσκοπτα αλλά με μειωμένο αριθμό προσωπικού.
Η τράπεζα προτρέπει τους πελάτες να επισκέπτονται τα καταστήματα μόνο σε περίπτωση που κρίνεται απόλυτα απαραίτητο και να αξιοποιήσουν τη χρήση των ψηφιακών της καναλιών, Web Banking, Mobile App, ATM καθώς και τις κάρτες ανέπαφων συναλλαγών, περιορίζοντας έτσι τις μετακινήσεις τους.
Υπενθυμίζεται ότι η Ελληνική Τράπεζα, επιδιώκοντας την αποσυμφόρηση των καταστημάτων της, από τα μέσα Νοεμβρίου ανακοίνωσε ότι οι πελάτες θα πρέπει να χρησιμοποιούν αποκλειστικά τις ΑΤΜ για αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών για ποσά μικρότερα των €500, αλλά και για την έκδοση καταστάσεων/ υπολοίπων των λογαριασμών τους.
Έμπειρο προσωπικό της Τράπεζας βρίσκεται μέσα και έξω από τα καταστήματα καθοδηγώντας και εξυπηρετώντας τους πελάτες, δίνοντας προτεραιότητα στους συνταξιούχους και στις ευάλωτες ομάδες, ώστε να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους στις ΑΤΜ, γρήγορα και με ασφάλεια.
Όπως αναφέρεται, όσοι πελάτες εισέρχονται στο κατάστημα και δεν έχουν χρεωστική κάρτα θα πρέπει να συμπληρώνουν σχετικό έντυπο/αίτηση, ώστε να τους εκδοθεί δωρεάν χρεωστική κάρτα. Στα Connect Corners, εντός των καταστημάτων, το προσωπικό της Τράπεζας συνεχίζει την προσπάθεια για εκπαίδευση και εξοικείωση των πελατών με τη χρήση των ψηφιακών καναλιών, με στόχο τη δική τους ταχύτερη και ασφαλή εξυπηρέτηση, οποτεδήποτε και από όπου και αν βρίσκονται.
Διαθέτοντας χρεωστική κάρτα οι πελάτες μας μπορούν να εξυπηρετηθούν από τις ΑΤΜ νέας γενιάς της Ελληνικής Τράπεζας 24/7 και να πραγματοποιήσουν καθημερινές τραπεζικές εργασίες όπως δωρεάν αναλήψεις και καταθέσεις μετρητών με άμεση πίστωση των συνδεδεμένων λογαριασμών ή της πιστωτικής κάρτας, καταθέσεις επιταγών, να δουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών τους και άλλα.
Επιπλέον, μέσω του Hellenic Bank Web Banking οι πελάτες μπορούν να δουν το IBAN τους και να εκτυπώσουν το σχετικό πιστοποιητικό, να πληρώσουν λογαριασμούς κοινής ωφελείας, να μεταφέρουν χρήματα, κτλ..