Επιμέλεια: Χρήστος Μιχάλαρος
Αναπόσπαστο κομμάτι της επιχειρηματικότητας στην σύγχρονη εποχή αποτελούν τα social media.
Ωστόσο, οι περισσότερες επιχειρήσεις αγνοούν τον τρόπο λειτουργίας τους, με αποτέλεσμα αυτά να μην αποδίδουν τα αναμενόμενα.
Μιλώντας στο οικονομικό ένθετο της εκπομπής «Μεσημέρι και κάτι» του ΣΙΓΜΑ και τον Σωκράτη Ιωακείμ, ο Managing Director της Webarts Παντελής Βλαδιμήρου ανέφερε ότι τα social media, όπως και όλα τα εργαλεία, μπορεί να είναι αποτελεσματικά ή όχι, αναλόγως της χρήσης που γίνεται.
«Υπάρχει μαγική συνταγή και κάποιες φορές είναι πρόκληση να την εφαρμόσεις. Το σίγουρο είναι ότι σήμερα οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ακολουθήσουν ένα δρόμο στο διαδίκτυο παρόμοιο με αυτόν που ακολουθούν οι άνθρωποι στις σχέσεις τους», είπε.
Όπως εξήγησε, τα social media είναι «δίπολα μέσα» και η κάθε επιχείρηση θα πρέπει να αναπτύσσει σχέσεις με τους πελάτες της, να τους προσφέρει ουσιαστικό, έξυπνο και σχετικό περιεχόμενο καθώς και συμβουλές και άλλα στοιχεία που να δημιουργούν κίνητρα.
Επιπλέον, όπως είπε, είναι πολύ σημαντικό οι επιχειρήσεις να τηρούν μια συνέπεια απέναντι στους πελάτες, δηλαδή να έχουν καθημερινή και όχι περιστασιακή δραστηριότητα και παρουσία στα social media με συγκεκριμένη στρατηγική.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει κάποιο προϊόν προς πώληση, οι επιχειρήσεις θα μπορούσαν να δίνουν στο κοινό τους συμβουλές, να «εμπνέουν» με φωτογραφίες σχετικές με τις υπηρεσίες τους, να ξεκινούν συζητήσεις και να διοργανώνουν (με προσοχή) διαγωνισμούς.
«Σήμερα είναι μια καλή ιδέα να ακούς περισσότερο», τόνισε.
Τα πιο συνηθισμένα λάθη
Σύμφωνα με τον κο Βλαδιμήρου, το πιο σύνηθες λάθος που κάνουν οι επιχειρήσεις είναι ότι δίνουν –για κάποιον ανεξήγητο λόγο- πολλή σημασία στον αριθμό των followers αντί στο engagement.
«Ο αριθμός των followers δεν λέει και πολλά πράγματα αν στο τέλος της ημέρας το κοινό σου δεν μπορεί να αντιδράσει», είπε.
Άλλο σύνηθες λάθος είναι ότι πολλοί επιχειρηματίες χρησιμοποιούν τα social media ωσάν να ήταν μια απλή αναπαραγωγή του περιεχομένου που βγάζουν εν είδει προσφορών».
Συμβουλές
Μετά τις αλλαγές που έχουν γίνει τα τελευταία 10 χρόνια στον κόσμο των επιχειρήσεων, τα πράγματα , σύμφωνα με τον κο Βλαδιμήρου έχουν γίνει πιο δύσκολα και χρειάζεται προσοχή.
«Υπάρχει αρκετός θόρυβος στο διαδίκτυο. Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χτίζουν στρατηγικές που θα κατευθύνονται από τους στόχους τους και να χτίζουν σχέσεις με το κοινό τους», σημείωσε.
Έτσι οι επιχειρήσεις που θέλουν να εκμεταλλευτούν τα social media θα πρέπει:
- Να έχουν τακτική παρουσία
- Να αναλύουν σωστά τα data μέσω των analytics
- Να τα αξιοποιούν σωστά, γνωρίζοντας ότι δεν πρόκειται για διαφήμιση
Δείτε ολόκληρη την συζήτηση στο σχετικό βίντεο.