Τι λέει ο Διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή για τα όσα πρέπει να γνωρίζουν οι επιβάτες σε σχέση με τις πτήσεις και τις αποσκευές τους

Για τα δικαιώματα του επιβατικού κοινού μίλησε ο Διευθυντής της Υπηρεσίας Προστασίας Καταναλωτή, Κωνσταντίνος Καραγιώργης, τονίζοντας πως ενόψει της καλοκαιρινής περιόδου και της αυξημένης επιβατικής κίνησης από και προς την Κύπρο, είναι σημαντικό οι ταξιδιώτες να γνωρίζουν τα βασικά δικαιώματά τους είτε αυτά αφορούν τις πτήσεις, είτε τις αποσκευές τους. 

Μιλώντας στο κρατικό ραδιόφωνο, ο κ. Καραγιώργης υπογράμμισε πως σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης εξ υπαιτιότητας της αεροπορικής εταιρείας ή καθυστέρησης της πτήσης πέραν των τριών ωρών ή άρνησης επιβίβασης, ο καταναλωτής δικαιούται χρηματική αποζημίωση ανάλογα με την απόσταση που έχει να διανύσει. Μάλιστα, ο κ. Καραγιώργης υπέδειξε πως παρατηρείται άνοδος στο φαινόμενο του “overbooking”, δηλαδή υπερπλήρεις πτήσεις, το τελευταίο διάστημα

Επιπρόσθετα, εξήγησε πως σε περίπτωση ακύρωσης της πτήσης ή μετακίνησης της πέραν των 24 ωρών, ένας επιβάτης δικαιούται δωρεάν διανυκτέρευση και μετακίνηση από και προς το ξενοδοχείο. Επίσης, αν είναι καθυστέρηση μερικών ωρών τότε θα πρέπει να αποζημιωθεί για όλα τα γεύματα στο αεροδρόμιο. «Αυτά είναι δικαιώματα που θα πρέπει να διεκδικεί ο κάθε επιβάτης στις περιπτώσεις που ανέφερα», σημείωσε. 

 Αποζημίωση μέχρι €1220 για αποσκευές

Όσον αφορά τις αποσκευές, ο κ. Καραγιώργης είπε πως κάθε επιβάτης θα πρέπει να έχει υπόψη του πως σε περίπτωση που η αποσκευή του είτε χαθεί, είτε καταστραφεί, είτε καθυστερήσει πάλι δικαιούται αποζημίωση που δεν ξεπερνά τα €1220. 

Αν παραδείγματος χάριν, συμπλήρωσε, η αποσκευή ενός επιβάτη καθυστερήσει για 24 - 48 ώρες τότε μπορεί να αγοράσει τα είδη πρώτης ανάγκης και να ζητήσει όπως του δοθεί το ποσό από την εταιρεία. Η εταιρεία υποχρεούται να καταβάλει αποζημιώσεις μέχρι και €1220. 

Σε περίπτωση φθοράς της αποσκευής τους οι επιβάτες θα πρέπει να υποβάλουν σχετικό παράπονο στην εταιρεία εντός επτά ημερών, ενώ σε περίπτωση καθυστέρησης εντός 21 ημερών.   

Πιέζει όταν χρειάζεται η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή 

Ο κ. Καραγιώργης κάλεσε παράλληλα, το επιβατικό κοινό να επικοινωνεί με τον Αριθμό Καταναλωτή στο 1429 προκειμένου να λάβει καθοδήγηση από λειτουργούς της Υπηρεσίας. Ανέφερε ακόμη, πως η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή μπορεί να ασκήσει πιέσεις μέσω του Ευρωπαϊκού Κέντρου Καταναλωτών σε περίπτωση που ένας επιβάτης καθυστερήσει να αποζημιωθεί από την εμπλεκόμενη εταιρεία. 

Ερωτηθείς για το κατά πόσο ένας επιβάτης ενδέχεται να μπει σε δικαστική διαμάχη, ο κ. Καραγιώργης εξέφρασε την άποψη πως, με βάση την εμπειρία τους, οι εταιρείες υπακούουν σε όλες τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τους κανονισμούς.  

Σε 10 μέρες ο «εκλεκτός» για το e-kalathi

Κατά την παρέμβασή του ο κ. Καραγιώργης ανέφερε ακόμη πως ολοκληρώθηκε η διαδικασία αξιολόγησης των προσφορών για το e-kalathi. Όπως επεσήμανε, λήφθηκαν εννέα συνολικά προσφορές από εταιρείες σε Κύπρο και Ελλάδα, με τον κ. Καραγιώργη να επισημαίνει πως μέχρι τις 17 Μαΐου η Υπηρεσία θα είναι σε θέση να ανακοινώσει τον Ανάδοχο που θα αναλάβει την υλοποίηση του έργου. 

Διαβάστε επίσης: Υφ. Τουρισμού: Στο Ντουμπάι για το Arabian Travel Market - Επαφές και με αεροπορικές