«Η επιτυχία της Melco εξαρτάται από τους ανθρώπους της» τονίζει, σε συνέντευξή του στο περιοδικό Εconomy Today, o γενικός διευθυντής του City of Dreams Mediterranean και των Cyprus Casinos (C2) Grant Johnson, σημειώνοντας πως «διαχρονική πεποίθησή μας είναι ότι αν φροντίζουμε τους ανθρώπους μας, αυτοί θα φροντίζουν τους επισκέπτες μας». Όπως εξηγεί, η πιο πάνω θέση αντανακλάται στις πολιτικές και στα προγράμματα που εφαρμόζει η εταιρεία, ενώ αναφερόμενος στις σημαντικές βραβεύσεις που έχει λάβει η Melco Cyprus υπογραμμίζει πως: «H Melco Cyprus παραμένει προσηλωμένη στον στόχο να καταστεί εργοδότης επιλογής».
Με ποιες πιστοποιήσεις ή άλλες βραβεύσεις έχετε διακριθεί σε ό,τι αφορά τις δράσεις και τις πολιτικές που αναπτύσσετε για το ανθρώπινο δυναμικό;
Η παροχή υψηλού επιπέδου υπηρεσιών προϋποθέτει τη θεμελίωση μιας ισχυρής ανθρωποκεντρικής κουλτούρας. Στη Melco θεωρούμε το προσωπικό μας την καρδιά της εταιρείας και έχουμε ανακηρυχτεί ως ένας από τους καλυτέρους εργοδότες στην Ασία «Best Companies to Work for in Asia» για τρεις συνεχόμενες χρονιές (2019-2021). Η εταιρεία τιμήθηκε επίσης με το βραβείο της WeCare™ HR Asia Most Caring Companies του 2021 και το βραβείο Excellence in Practice του 2022 από τον παγκοσμίου φήμης Οργανισμό Association for Talent Development (ATD) για το ειδικά σχεδιασμένο εταιρικό της πρόγραμμα ανάπτυξης ταλέντων «Morpheus Moments – Whatever It Takes, Whenever, However».
Στην Κύπρο η Melco Cyprus έχει λάβει τρεις τιμητικές διακρίσεις στα Cyprus HR Awards 2021. Ειδικότερα, έλαβε Αργυρά βραβεία στις κατηγορίες Καλύτερη Πρωτοβουλία Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης με τη Συμμετοχή του Προσωπικού (Best CSR Initiative with Employee Involvement) και Πιο Αποτελεσματική Στρατηγική Προσλήψεων (Most Effective Recruitment Strategy) για την πολιτική προσλήψεών της «Resourcing & Diversity». Επιπρόσθετα, η εταιρεία τιμήθηκε με Χάλκινο βραβείο στην κατηγορία HR Εταιρική Εκδήλωση της Χρονιάς (HR Corporate Event of the Year) για τη διοργάνωση του «C2Vision Talent Show».
Ποια είναι η προστιθέμενη αξία για μια Επιχείρηση/Οργανισμό που λαμβάνει μια τέτοια διάκριση/πιστοποίηση;
H Melco Cyprus παραμένει προσηλωμένη στον στόχο να καταστεί εργοδότης επιλογής. Οι βραβεύσεις δεν αποτελούν μόνο αναγνώριση των προσπαθειών μας, αλλά ουσιαστικά επιβεβαιώνουν τη φιλοσοφία και τους στόχους της εταιρείας. Η αναγνώριση αυτή προσελκύει το ενδιαφέρον σημαντικού αριθμού υποψηφίων που φιλοδοξούν να γίνουν μέλη της οικογένειας της Melco.
Το όραμα της Melco συνοψίζεται στη φράση «The Future is Ours», δηλαδή «το μέλλον μάς ανήκει», κάτι που αντικατοπτρίζει την προσήλωσή μας στη προώθηση μιας κουλτούρας καινοτόμου σκέψης που συνδέει το παρόν με το μέλλον και διασφαλίζει τη διατήρηση ηγετικής θέσης.
Τοποθετώντας τους ανθρώπους μας στο επίκεντρο της εταιρικής μας στρατηγικής, δημιουργούμε το καλύτερο δυνατό περιβάλλον εργασίας γι’ αυτούς. Μέσα από την πολιτική ανθρωπίνου δυναμικού που εφαρμόζουμε, διασφαλίζουμε την προσφορά πλούσιων εμπειριών στους συνάδελφους, οι οποίοι με τη σειρά τους θα προσφέρουν μια αξέχαστη εμπειρία στους επισκέπτες μας.
Ποιες καλές πρακτικές εφαρμόζετε; Με ποιους τρόπους στηρίζετε και ενθαρρύνετε το προσωπικό σας;
Η επιτυχία της Melco εξαρτάται από τους ανθρώπους της. Διαχρονική πεποίθησή μας είναι ότι αν φροντίζουμε τους ανθρώπους μας, αυτοί θα φροντίζουν τους επισκέπτες μας. Αυτό αντανακλάται στις πολιτικές και τα προγράμματα που εφαρμόζουμε -συμπεριλαμβανομένων των προγραμμάτων Προσέλκυσης & Διατήρησης Ανθρώπινου Δυναμικού, Ένταξης & Διαφορετικότητας, καθώς και Ασφάλειας & Υγείας του Οργανισμού- τα οποία έχουν σχεδιαστεί έτσι ώστε να προσφέρουν ελκυστικές αμοιβές, ανταγωνιστικά πακέτα παροχών και ωφελημάτων και ευκαιρίες επαγγελματικής ανέλιξης με στόχο την προσέλκυση και διατήρηση εργαζομένων υψηλών αποδόσεων.
H Melco έχει επενδύσει στον σχεδιασμό και τη δημιουργία ενός κορυφαίου εργασιακού περιβάλλοντος, αυτό που εμείς ονομάζουμε Heart-of-House, για να φροντίζουμε τους ανθρώπους μας. Το Heart-of-House περιλαμβάνει υψηλής ποιότητας ανέσεις, όπως εσωτερική ακαδημία μάθησης, τραπεζαρίες προσωπικού και χώρους χαλάρωσης. Είμαστε περήφανοι που ως Melco Cyprus θα εφαρμόσουμε το Heart-of-House και στο πολυθεματικό θέρετρο City of Dreams Mediterranean.
Η παγκόσμια φιλοσοφία της Melco όσον αφορά τις προσλήψεις είναι να προσλαμβάνουμε βάσει προσωπικότητας, εικόνας και προοπτικής και να εκπαιδεύουμε με στόχο την ανάπτυξη των ικανοτήτων του καθενός. Σ’ αυτό το πλαίσιο, η Melco Cyprus δημιούργησε το πρώτο εταιρικό εκπαιδευτικό κέντρο για κρουπιέρηδες στην Κύπρο, ώστε να εκπαιδεύσει νεοεισερχομένους εργαζόμενους στη διεξαγωγή επιτραπέζιων παιχνιδιών στο City of Dreams Mediterranean. Αξίζει να αναφερθεί ότι κατά τη διάρκεια της τρίμηνης εκπαίδευσης, η οποία θα είναι δωρεάν, οι εκπαιδευόμενοι θα πληρώνονται ως τακτικό προσωπικό.
Ενθαρρύνουμε επίσης τους συναδέλφους να υιοθετήσουν τη διά βίου μάθηση για να μεγιστοποιήσουν τις προοπτικές τους και να επενδύσουν στην καριέρα τους. Για τον σκοπό αυτό, η Melco Cyprus συνεργάζεται με κορυφαία πανεπιστήμια της χώρας παρέχοντας στο προσωπικό της υποτροφίες πλήρους ή μερικής κάλυψης διδάκτρων σε 35 κλάδους σπουδών.
Είμαστε βέβαιοι ότι η Melco προσφέρει το καλύτερο περιβάλλον για προσωπική και επαγγελματική ανέλιξη με πολλές ευκαιρίες και μακροπρόθεσμες προοπτικές. Μέχρι στιγμής η εταιρεία έχει προσφέρει περισσότερες από 31.000 προαγωγές και ευκαιρίες εσωτερικής μετακίνησης στους εργαζομένους της διεθνώς. Τα στοιχεία καταδεικνύουν ότι κάνουμε πράξη τα όσα λέμε.
Ποιες είναι οι εταιρικές σας αξίες σε ό,τι αφορά το ανθρώπινο δυναμικό και το εργασιακό περιβάλλον;
Οι άνθρωποι της Melco υλοποιούν τους επιχειρηματικούς στόχους και το πλάνο βιωσιμότητας της εταιρείας και συμβάλλουν καθημερινά στη δημιουργία κορυφαίων εμπειριών για τους επισκέπτες των θερέτρων μας.
Αποτελεί δέσμευσή μας να είμαστε εργοδότης ίσων ευκαιριών. Είναι κεφαλαιώδους σημασίας για εμάς να παρέχουμε ένα εργασιακό περιβάλλον χωρίς αποκλεισμούς, απαλλαγμένο από προκατάληψη και αυτό εδράζεται στην πολιτική της μηδενικής ανοχής οποιασδήποτε μορφής διάκρισης λόγω φυλής, θρησκείας, ηλικίας, φύλου, σεξουαλικού προσανατολισμού, ικανότητας, γονικής/οικογενειακής κατάστασης ή άλλων μη αξιοκρατικών παραγόντων.
Καλωσορίζουμε τους πάντες και υποστηρίζουμε την ανέλιξή τους σε όλα τα στάδια της πορείας τους εντός της εταιρείας. Εστιάζουμε στη διασφάλιση της ισότητας των φύλων και στην παροχή ίσων ευκαιριών στις γυναίκες, καθώς θεωρούμε πολύ σημαντικό το συγκεκριμένο θέμα. Επιδίωξή μας είναι να δημιουργήσουμε ένα εργατικό δυναμικό που να αντανακλά πραγματικά την πολυπολιτισμικότητα των επισκεπτών των θερέτρων της Melco που προέρχονται από όλες τις γωνίες του πλανήτη.
Ποιοι είναι οι βασικοί άξονες της στρατηγικής σας σε σχέση με τους εργαζόμενους σας; Ποιοι είναι οι βασικοί σας στόχοι;
Βασικός μας στόχος είναι ο κόσμος να επιλέγει να εργαστεί στην εταιρεία μας και να παραμένει σ’ αυτήν.
Θέλουμε τα άτομα που απασχολούνται στη Melco να ανυπομονούν να έρθουν δουλειά και να αισθάνονται ότι η εταιρεία τούς προσφέρει κάτι πολύ περισσότερο από «εργασία». Η στρατηγική της Melco είναι σχεδιασμένη έτσι ώστε να παρέχει συνεχείς ευκαιρίες εκπαίδευσης και ανέλιξης και να επιτρέπει στο προσωπικό να αξιοποιεί πλήρως τις δυνατότητές του. Τα ειδικά εκπαιδευτικά προγράμματα που εφαρμόζει στοχεύουν στην ενδυνάμωση των εργαζομένων και ταυτόχρονα συμβάλλουν στη διασφάλιση της παροχής αυθεντικών και υψηλού επιπέδου υπηρεσιών.
Πιστεύουμε ότι η φήμη της Melco, ως ένας Οργανισμός με ισχυρή ανθρωποκεντρική στρατηγική και κουλτούρα, την καθιστά εργοδότη επιλογής.
Ποιο μήνυμα θέλετε να στείλετε στους ανθρώπους σας, ειδικότερα στις μέρες μας όπου το κυρίαρχο στοιχείο είναι η αβεβαιότητα;
Κατά τη διάρκεια της συνεχιζόμενης πανδημίας ήταν επιτακτική ανάγκη να παραμείνουμε επικεντρωμένοι στην κάλυψη των αναγκών του προσωπικού μας. Προσπαθούμε να διατηρήσουμε ένα εργασιακό περιβάλλον όπου οι άνθρωποί μας να αναπτύσσονται, να ευημερούν και να νιώθουν ασφάλεια και σιγουριά, ειδικά σε αυτές τις πρωτόγνωρες συνθήκες που βιώνουμε. Το προσωπικό είναι το πολυτιμότερο κεφάλαιο της εταιρείας μας και θεωρούμε ότι πάντα θα συμβάλλει στη συνεχή επιτυχία της.
Διαβάστε επίσης: Doreen Demirdjian: Βασική μας αξία ο ανθρωποκεντρισμός