«Ο άνθρωπος είναι η ψυχή κάθε επιχείρησης», υπογραµµίζει ο HR Manager της McDοnald’s Kύπρου, Βασίλης Γιαννάκη. Μιλώντας στο Economy Today για την επιτυχία της εταιρείας να πιστοποιηθεί ως «Great Place to Work® Cyprus», σηµειώνει πως στη McDοnald’s «καθένας ξεχωριστά είναι µια µοναδική προσωπικότητα µε ταλέντα και ικανότητες, κι έτσι θέλουµε να νιώθουν, γιατί το αναγνωρίζουµε εµπράκτως». Ο επικεφαλής του ανθρώπινου δυναµικού της εταιρείας τονίζει επίσης πως «δέσµευσή µας είναι να συνεχίσουµε να είµαστε πάντοτε ανθρωποκεντρικοί, να ακούµε τον καθένα ξεχωριστά και να προσαρµοζόµαστε στις ανάγκες τους».
Έχετε λάβει την επίσηµη πιστοποίηση «Great Place to Work® Cyprus». Ήταν κάτι που αναµένατε;
Αρχικά, πρόκειται για µια ιδιαίτερα τιµητική διάκριση, καθώς είµαστε η πρώτη Εταιρεία στον τοµέα της εστίασης της Κύπρου που λαµβάνει την πιστοποίηση «Great Place to Work® Cyprus». Σαφώς ήταν κάτι που επιθυµούσαµε, αφού ανέκαθεν εφαρµόζουµε σωστές πρακτικές. Εδώ και χρόνια τρέχουµε σχετικές έρευνες και ερωτηµατολόγια που συµβάλλουν στη συνεχή εξέλιξη των ανθρώπων και των εστιατορίων µας. Για εµάς, η ανατροφοδότηση από τον κόσµο που µας εµπιστεύεται καθηµερινά είναι πολύ σηµαντική, για κάθε µας βήµα.
Ποιες δράσεις υλοποιήσατε; Πού οφείλεται αυτή η επιτυχία;
Σε καθηµερινή βάση προσφέρουµε ευέλικτο ωράριο στους ανθρώπους που στελεχώνουν το δυναµικό των εστιατορίων της McDonald’s, γιατί προτεραιότητά µας είναι η ποιότητα ζωής. Αναγνωρίζουµε και επιβραβεύουµε κάθε προσπάθειά τους, δίνοντάς τους διαρκώς σηµαντικά κίνητρα.
Γενικότερα, προσπαθούµε να αφουγκραζόµαστε τις ανάγκες τους και να είµαστε ευέλικτοι σε διάφορους τοµείς, όπως για παράδειγµα στον τρόπο που µπορούν να εξελιχθούν µέσα από διάφορα σεµινάρια και προγράµµατα.
Επίσης, µας χαροποιούν τα success stories τους και φροντίζουµε να επικοινωνούµε πάντοτε προς τα έξω τις επιτυχίες τους! Έχουν την προσοχή µας σε όποια θέση κι αν βρίσκονται, γι’ αυτό και επενδύουµε συνεχώς στην εκπαίδευση, την εξέλιξη και την ανέλιξή τους. Εξίσου θετικό είναι και το γεγονός ότι η διεύθυνση είναι πάντοτε ανθρωποκεντρική, φιλική και πρόθυµη να ακούσει και να συζητήσει µε τον καθένα ξεχωριστά.
Γιατί είναι σηµαντικό για µια επιχείρηση ν’ αναλαµβάνει δράσεις και πρωτοβουλίες για το ανθρώπινο δυναµικό;
Ο άνθρωπος είναι η ψυχή κάθε επιχείρησης. Παρόλο που προσφέρουµε προϊόντα υψηλής ποιότητας και ακολουθούµε υψηλές και αυστηρές προδιαγραφές, η σωστή εκπαίδευση των ανθρώπων µας είναι εξίσου σηµαντική για εµάς. Καθένας ξεχωριστά είναι µια µοναδική προσωπικότητα µε ταλέντα και ικανότητες, κι έτσι θέλουµε να νιώθουν, γιατί το αναγνωρίζουµε εµπράκτως.
Γι’ αυτό για εµάς είναι σηµαντικό ν’ αναλαµβάνουµε πρωτοβουλίες και να υλοποιούµε δράσεις που τους προσφέρουν επιπρόσθετα κίνητρα, αφού γνωρίζουµε πως τα δεδοµένα της αγοράς συνεχώς αλλάζουν και οι ανάγκες της κάθε γενιάς είναι διαφορετικές.
Ποια είναι τα επόµενά σας σχέδια; Ποιους στόχους έχετε θέσει;
Εντός των προσεχών σχεδίων µας συµπεριλαµβάνεται και η δυνατότητα ακόµα µεγαλύτερης εξοικείωσης και εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναµικού µας γύρω από την ψηφιακή τεχνολογία, σε συνδυασµό πάντοτε µε τον ανθρωποκεντρικό χαρακτήρα της Εταιρείας.
Προτεραιότητά µας είναι και η διαρκής αναπροσαρµογή των εκπαιδεύσεων που τους παρέχουµε, βάσει των νέων δεδοµένων της αγοράς. Ταυτόχρονα, είµαστε έτοιµοι να επενδύσουµε ακόµα περισσότερο στην ποιότητα ζωής τους, καθώς και στο «Education Programme», που ήδη βρίσκεται σε εξέλιξη και το οποίο τους δίνει τη δυνατότητα να αποκτήσουν τίτλους (πτυχία και µεταπτυχιακά) µε διεθνή αναγνώριση.
Υπενθυµίζουµε ότι το «Education Programme» της McDonald’s στην Κύπρο –σε συνεργασία µε το Πανεπιστήµιο UCLan Cyprus και το Cyprus Institute of Marketing– αποτελεί µια στρατηγική συνεργασία που δίνει περαιτέρω ενίσχυση στον ήδη επιτυχηµένο συνδυασµό εργασίας και σπουδών που προσφέρουµε στο ανθρώπινο δυναµικό µας.
Ποιες είναι οι εταιρικές σας αξίες και ποια η δέσµευσή σας προς το ανθρώπινο δυναµικό;
Ως γνωστόν, οι εταιρικές αξίες της McDonald’s επικεντρώνονται στον άνθρωπο, την ποιότητα ζωής και φαγητού, την κοινωνία και το περιβάλλον. Γι’ αυτό προτεραιότητά µας είναι η ασφάλεια των ανθρώπων µας και του κόσµου που µας εµπιστεύεται.
∆ίνουµε ίσες ευκαιρίες, συµπεριφερόµαστε µε σεβασµό ο ένας στον άλλο, προάγουµε το οµαδικό πνεύµα και τη συνεργασία και δεν δεχόµαστε κανένα είδος διάκρισης.
∆ηµιουργούµε ευχάριστες στιγµές, εστιάζουµε στην κοινωνική προσφορά µέσω δράσεων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης και καλλιεργούµε περιβαλλοντική συνείδηση. Επιβραβεύουµε τους ανθρώπους µας που είναι αφοσιωµένοι στο όραµα και τις αξίες της Εταιρείας και γιορτάζουµε µαζί τους κάθε επιτυχία. Η δέσµευσή µας είναι να συνεχίσουµε να είµαστε πάντοτε ανθρωποκεντρικοί, να ακούµε τον καθένα ξεχωριστά και να προσαρµοζόµαστε στις ανάγκες τους.
Λεωφόρος Αθηνών 30-32, 6023 Λάρνακα, Κύπρος
Τηλ.: 24818131