Σύμφωνα με την αγωγή, η αεροπορική εταιρία παραβίασε τις συμβάσεις με τους πελάτες της αποτυγχάνοντας να παρέχει επιστροφές χρημάτων για τις ακυρωμένες πτήσεις εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και αντί αυτού προσέφερε ταξιδιωτικά κουπόνια

Η Qantas Airways συμφώνησε να πληρώσει 105 εκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας (55 εκατομμύρια λίρες ή 74 εκατομμύρια δολάρια ΗΠΑ) για ισχυρισμούς ότι έπρεπε να επιστρέψει χρήματα για ακυρωμένες πτήσεις κατά τη διάρκεια της πανδημίας Covid-19.

Επιβάτες των οποίων οι πτήσεις ακυρώθηκαν από την αεροπορική εταιρεία μεταξύ 2020 και 2022 και έλαβαν αντί για επιστροφή χρημάτων ταξιδιωτικά πιστωτικά κουπόνια κατέθεσαν ομαδική αγωγή.

Η αποζημίωση είναι σχεδόν διπλάσια από το ποσό που η Qantas είχε αναφέρει ότι θα πλήρωνε, σύμφωνα με τα αποτελέσματα που δημοσιεύθηκαν τον Φεβρουάριο.

Η αεροπορική εταιρεία ανακοίνωσε την Παρασκευή ότι συμφώνησε να πληρώσει το ποσό “χωρίς αποδοχή ευθύνης”.

Η συμφωνία υπόκειται σε έγκριση από το δικαστήριο και οι λεπτομέρειες για το πώς οι πελάτες μπορούν να διεκδικήσουν επιστροφές χρημάτων θα ανακοινωθούν σύντομα, δήλωσε η δικηγορική εταιρεία Echo Law, η οποία ηγείται της ομαδικής αγωγής.

Η εταιρεία υποστήριξε ότι η Qantas παραβίασε τις συμβάσεις με τους πελάτες της αποτυγχάνοντας να παρέχει επιστροφές χρημάτων για τις ακυρωμένες πτήσεις εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και αντί αυτού προσέφερε ταξιδιωτικά κουπόνια.

Η αεροπορική εταιρεία προέβη σε «παραπλανητική ή απατηλή συμπεριφορά» όσον αφορά τα δικαιώματα των πελατών για τις ακυρωμένες πτήσεις τους, παραβιάζοντας την αυστραλιανή νομοθεσία, ανέφερε η Echo Law.

Με αυτόν τον τρόπο, η Qantas «επωφελήθηκε παράνομα από τους πελάτες, κρατώντας για χρόνια ένα σημαντικό ποσό χρημάτων των πελατών που θα έπρεπε να είχαν επιστραφεί», πρόσθεσε η εταιρεία.

Η Qantas δήλωσε στην ανακοίνωσή της ότι το 2023 είχε αφαιρέσει την ημερομηνία λήξης από τα ταξιδιωτικά κουπόνια που εκδόθηκαν κατά τη διάρκεια της πανδημίας, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων αμέσως.

Η αεροπορική εταιρεία ενημέρωσε τους επενδυτές στην ενδιάμεση έκθεσή της ότι θα πληρώσει 55 εκατομμύρια δολάρια Αυστραλίας για να τακτοποιήσει την υπόθεση.

Η Echo Law ηγείται μιας παρόμοιας ομαδικής αγωγής κατά της αυστραλιανής χαμηλού κόστους αεροπορικής εταιρείας Jetstar, για δήθεν έκδοση ταξιδιωτικών πιστωτικών κουπονιών αξίας μικρότερης από τις επιστροφές χρημάτων που δικαιούνταν οι πελάτες.

«Με αυτή τη συμπεριφορά, η Jetstar έχει απολαύσει σημαντικά οικονομικά οφέλη εις βάρος των πελατών της,» δήλωσε η Echo Law.

Η Qantas είχε προστιθέμενη ποινή 90 εκατομμυρίων δολαρίων Αυστραλίας τον Αύγουστο του 2025 για την παράνομη απόλυση περισσότερων από 1.800 υπαλλήλων εδάφους κατά τη διάρκεια της πανδημίας.

Η ποινή αυτή ήταν η μεγαλύτερη που επιβλήθηκε ποτέ από αυστραλιανό δικαστήριο για παραβάσεις νόμων εργατικών σχέσεων.

Την εποχή εκείνη, η Qantas δήλωσε ότι συμφώνησε να πληρώσει το πρόστιμο και ότι η απόφαση την καθιστά υπεύθυνη για τις ενέργειες που προκάλεσαν “πραγματική βλάβη” στους υπαλλήλους της.

«Απολογούμαστε σε κάθε έναν από τους 1.820 υπαλλήλους εξυπηρέτησης εδάφους και τις οικογένειές τους που υπέφεραν», δήλωσε η διευθύνουσα σύμβουλος του ομίλου Qantas, Βανέσα Χάντσον.

Πηγή: newmoney.gr

Διαβάστε επίσης: «Σιγή ιχθύος» για τις μελέτες του GSI - Καμπανάκι Τσ. Έλληνα για αδικαιολόγητες καθυστερήσεις