Της Δέσπως Λευκαρίτη*
Για τις εταιρείες επικοινωνίας, μια από τις μεγαλύτερες προκλήσεις του 2022, οι οποίες θα συνεχίσουν σίγουρα και το 2023 και ίσως και τα επόμενα χρόνια, είναι η οικονομική κρίση, αποτέλεσμα και του Κορωνοϊού και της εισβολής στην Ουκρανία. Αυτή είχε σαν αποτέλεσμα οι πλείστοι πελάτες, στην προσπάθειά τους να μην αυξήσουν τις τιμές των προϊόντων / υπηρεσιών τους στον βαθμό που θα κάλυπτε το κόστος τους, να μειώσουν τον προϋπολογισμό επικοινωνίας τους και να ζητούν μειώσεις στις αμοιβές των γραφείων επικοινωνίας. Το θετικό για την επικοινωνία είναι ότι τα brands, μετά που σταμάτησαν όλη την επικοινωνία τους με την αρχή του Covid, αντιλήφθηκαν ότι δεν μπορούν να μην επικοινωνούν με τους πελάτες τους. Αυτό που έχει ιδιαίτερη σημασία είναι η δημιουργία της σωστής στρατηγικής, η οποία θα ανταποκρίνεται στα «σημερινά» «θέλω» και «πιστεύω» των καταναλωτών.
Ο τρόπος και τα μέσα επικοινωνίας εξαρτώνται αποκλειστικά από τον κοινό-στόχο της κάθε επιχείρησης. Όσον αφορά τα μέσα με τα οποία θα πρέπει να επικοινωνήσει ένα προϊόν ή υπηρεσία, αυτό μπορεί να σημαίνει από τηλεόραση, διαδικτυακά μέσα και κοινωνικά δίκτυα, ραδιόφωνο, τύπο, πινακίδες ή ακόμα και διοργάνωση ή συμμετοχή σε εκδηλώσεις/εκθέσεις, αρθρογραφία, συνεντεύξεις και πολλά άλλα.
Τα μηνύματα και το δημιουργικό μιας εκστρατείας πρέπει να βασίζονται σε σωστή στρατηγική. Ο κόσμος πλέον δεν θέλει να βλέπει ή να ακούει περιαυτολογίες. Θέλει να μάθει πώς το προϊόν ή η υπηρεσία θα μπορέσει να στηρίξει ή να βοηθήσει τον ίδιο. Υπάρχει επίσης μια έντονη τάση ο κόσμος να προτιμά προϊόντα ή υπηρεσίες από εταιρείες οι οποίες είναι ευαίσθητες – περιβαλλοντικά, κοινωνικά, κ.λπ.. Και αυτό πρέπει να είναι αναπόσπαστο μέρος της Στρατηγικής όλων των επιχειρήσεων.
Τα μέλη του ΣΔΕΚ έχουν και τις γνώσεις και τη δημιουργικότητα και είναι σε θέση να στηρίξουν τις επιχειρήσεις σε αυτό το πολύ σημαντικό εγχείρημα.
Η βασική πρόκληση για τη νέα κυβέρνηση είναι η διαχείριση της οικονομίας και η στήριξη καταναλωτών και επιχειρήσεων, η οποία βασίζεται 100% στη διαχείριση της οικονομίας. Με μια δυνατή οικονομία το κράτος θα μπορεί να στηρίξει τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις. Αν η οικονομία δεν το επιτρέψει θα έχουμε τεράστια προβλήματα.
Χρειάζεται εξυπνάδα, καθαρό μυαλό, κατανόηση και εκτίμηση των δεδομένων και τόλμη για να μπορέσει η Κύπρος να μη φτάσει στα χάλια του 2013.
ΖΗΤΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΠΑΣΧΟΛΟΥΝ ΤΟΝ ΚΛΑΔΟ ΜΑΣ
Κάποια θέματα που απασχολούν τον κλάδο μας και θα θέλαμε να μελετηθούν το συντομότερο δυνατόν, είναι:
• Στο επίπεδο της επικοινωνίας του κράτους, ένα από τα θέματα του κλάδου μας, το οποίο ήδη συζητήσαμε με το γραφείο του Γενικού Λογιστή, και ήδη βάλαμε κάποιες προδιαγραφές, είναι η ανάθεση των εκστρατειών του κράτους στη βάση της αποδοτικότητας των προτάσεων και όχι μόνο στη βάση της χαμηλότερης τιμής. Αρκετοί φορείς που στο παρελθόν προχώρησαν σε ανάθεση στη βάση της χαμηλότερης τιμής, έχουν σε κατ’ ιδίαν συζητήσεις με τον ΣΔΕΚ εκφράσει προβληματισμό για την επιλογή αυτή και πλέον προσπαθούν να «κτίσουν» στις προκηρύξεις ποιοτικά εχέγγυα και προδιαγραφές.
• Ένα άλλο θέμα είναι η τροποποίηση της νομοθεσίας ώστε να επιτρέπει σε εταιρείες να προχωρούν με ενέργειες δώρων προς τους καταναλωτές. Αυτό θα στηρίξει και τις επιχειρήσεις, αλλά κυρίως τους καταναλωτές. Έχουμε έρθει σε επικοινωνία με τους αρμόδιους φορείς που κατανοούν ότι οι οικονομικές συνθήκες συνηγορούν για την αλλαγή της νομοθεσίας ώστε να επιτρέπεται σε επιχειρήσεις να ανταμείβουν τους πελάτες τους με δώρα, η διάθεση των οποίων γίνεται με κλήρωση.
• Σε συνεργασία με την Αρχή Ραδιοτηλεόρασης Κύπρου θεωρούμε ότι θα ήταν σκόπιμο να υπάρξουν αλλαγές στη νομοθεσία, ώστε τα ΜΜΕ που δραστηριοποιούνται στην Κύπρο σε τηλεόραση και ραδιόφωνο να μπορούν πιο εύκολα και άμεσα να προσεγγίσουν το καταναλωτικό κοινό. Στο πλαίσιο αυτό θα συνδράμουμε στην προσπάθεια αυτή με προτάσεις και εισηγήσεις προς την Αρχή για να προταθούν αλλαγές στη νομοθεσία.
Θα ήταν καλό να μελετηθούν οι διάφορες νομοθεσίες που υπάρχουν στην Ευρώπη και σε άλλες αναπτυγμένες χώρες και να γίνουν αλλαγές σε νομοθεσίες που τυχόν εμποδίζουν την ανάπτυξη εταιρειών.
Διαβάστε επίσης: Που οδεύουν οι τιμές των ακινήτων στην Κύπρο το 2023
*Προέδρου Συνδέσμου Διαφήμισης και Επικοινωνίας Κύπρου