«Το µέλλον των πληρωµών θα καθοριστεί από το αυξηµένο ποσοστό ενσωµάτωσης τεχνολογικών λύσεων, που θα στοχεύουν στην ενίσχυση της ασφάλειας και της ευκολίας διεκπεραίωσης κάθε συναλλαγής», δηλώνει ο Παναγιώτης Πολύδωρος, Country Manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο, Μάλτα.

Η Mastercard δεσµεύεται να συνεχίσει να εξελίσσει και να ενισχύει την προώθηση αυτών των τεχνολογιών, στοχεύοντας σε ένα µέλλον πληρωµών που θα χαρακτηρίζεται από απρόσκοπτες, ασφαλείς και φιλικές προς τον χρήστη συναλλαγές σε όλες τις πλατφόρµες και συσκευές, δηλώνει σε συνέντευξή του, στο Economy Today, ο Country Manager της Mastercard για Ελλάδα, Κύπρο και Μάλτα, Παναγιώτης Πολύδωρος.

Όσον αφορά τις προτιµήσεις των καταναλωτών, που προφανώς καθορίζουν και το µέλλον των πληρωµών, σηµειώνει ότι η ευκολία, η ασφάλεια και η προσβασιµότητα είναι οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν τις επιλογές των καταναλωτών. Τονίζει, παράλληλα, ότι οι καταναλωτές δίνουν προτεραιότητα στις γρήγορες και απρόσκοπτες συναλλαγές, γεγονός που έχει οδηγήσει στην ευρεία υιοθέτηση των ανέπαφων πληρωµών. Ο κ. Πολύδωρος επισηµαίνει, επίσης, τις προοπτικές της Κύπρου για να µετατραπεί σε κόµβο καινοτοµίας Fintech εταιρειών «λόγω της στρατηγικής της γεωγραφικής θέσης, του φιλόξενου ρυθµιστικού πλαισίου, του καταρτισµένου εργατικού δυναµικού και της προηγµένης υποδοµής τηλεπικοινωνιών».

Ποιοι παράγοντες πιστεύετε ότι καθορίζουν τον τρόπο µε τον οποίο οι καταναλωτές επιλέγουν να διεκπεραιώσουν τις πληρωµές τους; Ποιες προτεραιότητες θέτουν οι καταναλωτές όταν επιλέγουν, για παράδειγµα, µεταξύ µετρητών, κάρτας ή ανέπαφων συναλλαγών;

Η Mastercard, ως ηγέτης στην ευρωπαϊκή αγορά πληρωµών, παρέχει πολύτιµα εργαλεία σχετικά µε τον τρόπο που οι καταναλωτές επιλέγουν να διεκπεραιώνουν τις συναλλαγές τους. Οι κύριοι παράγοντες που επηρεάζουν τις επιλογές των καταναλωτών είναι η ευκολία, η ασφάλεια και η προσβασιµότητα. Οι καταναλωτές δίνουν προτεραιότητα στις γρήγορες και απρόσκοπτες συναλλαγές, γεγονός που έχει οδηγήσει στην ευρεία υιοθέτηση των ανέπαφων πληρωµών. Αυτός είναι και ο λόγος που σήµερα, οι ανέπαφες πληρωµές ξεπερνούν το 80% των συνολικών συναλλαγών στην Ευρώπη. Ταυτόχρονα, η ασφάλεια αποτελεί σηµαντικό πυλώνα για τη Mastercard και γι’ αυτό γίνονται σηµαντικές επενδύσεις από την πλευρά της εταιρείας, στην κυβερνοασφάλεια και στην ανίχνευση απάτης µε τεχνητή νοηµοσύνη, διασφαλίζοντας ότι οι πληρωµές µε κάρτα και ψηφιακό πορτοφόλι είναι όχι µόνο ασφαλείς αλλά και αξιόπιστες.

Επιπρόσθετα, η προσβασιµότητα και η καινοτοµία διαδραµατίζουν σηµαντικό ρόλο. Παράδειγµα σ’ αυτό αποτελεί η τεχνολογία tokenization που επιτρέπει συναλλαγές µέσω έξυπνων συσκευών και το Tap on Phone της Mastercard, που µετατρέπει τα smartphones σε συσκευές αποδοχής καρτών, διασφαλίζοντας ότι οι πληρωµές είναι διαθέσιµες ανά πάσα στιγµή και οπουδήποτε. Αυτή η καινοτοµία, µαζί µε τη δυνατότητα σύνδεσης µέσω διαφόρων µορφών πληρωµών, όπως κάρτες, λογαριασµό σε λογαριασµό και ανοικτή τραπεζική, αποδεικνύει τη δέσµευση της Mastercard να παρέχει εύκολες, ασφαλείς και γρήγορες συναλλαγές, προσαρµοσµένες στις διαφορετικές ανάγκες των καταναλωτών σε ολόκληρη την Ευρώπη.

Λαµβάνοντας υπόψη το πώς έχει εξελιχθεί ο τρόπος που γίνονται οι πληρωµές και το ότι από την εποχή του µονοπωλίου των µετρητών, πήγαµε στην κάρτα µε τη µαγνητική ταινία και εν τέλει φτάσαµε να πληρώνουµε ακόµη και µε το δακτυλικό µας αποτύπωµα, ποιο θεωρείτε ότι είναι το µέλλον στον κόσµο των πληρωµών;

Το µέλλον των πληρωµών θα καθοριστεί από το αυξηµένο ποσοστό ενσωµάτωσης τεχνολογικών λύσεων, που θα στοχεύουν στην ενίσχυση της ασφάλειας και της ευκολίας διεκπεραίωσης κάθε συναλλαγής. Οι ψηφιακές συναλλαγές εξελίσσονται συνεχώς. Ήδη παρατηρούµε καινοτόµες πρωτοβουλίες όπως τα in-car payments, όπου η Mastercard λάνσαρε στη Γερµανία δίνοντας τη δυνατότητα για πραγµατοποίηση πληρωµών µέσα από το αυτοκίνητο ή το βιοµετρικό πρόγραµµα ολοκλήρωσης συναλλαγής που επιτρέπει την πληρωµή µέσω της ίριδας του µατιού, µία συνεργασία της Mastercard µε την Empik και την PayEye στην Πολωνία. Το Click to Pay αναµένεται να αλλάξει το τοπίο του ηλεκτρονικού εµπορίου βελτιώνοντας σηµαντικά την εµπειρία πληρωµής, εξαλείφοντας την ανάγκη για χειροκίνητη καταχώρηση του PAN και λοιπών κωδικών πρόσβασης.

Καθώς προχωράµε πέρα από τις φυσικές κάρτες, το tokenization καθίσταται ως ο ακρογωνιαίος λίθος των ασφαλών ψηφιακών συναλλαγών. Με την αντικατάσταση των αριθµών που χαρακτηρίζουν κάθε κάρτα µε token, τα συστήµατα πληρωµών µπορούν να µειώσουν σηµαντικά τα περιστατικά απάτης και να βελτιώσουν τη διαδικασία πληρωµής. Έτσι το τοπίο των συναλλαγών γίνεται όλο και πιο ποικιλόµορφο. Οι λύσεις που βασίζονται στο Cloud και την τεχνητή νοηµοσύνη ενισχύουν περαιτέρω την ασφάλεια και την εξατοµίκευση των διαδικασιών πληρωµών, καθιστώντας τις συναλλαγές ταχύτερες και ευκολότερες.

Η Mastercard δεσµεύεται να συνεχίσει να εξελίσσει και να ενισχύει την προώθηση αυτών των τεχνολογιών, στοχεύοντας σε ένα µέλλον πληρωµών που θα χαρακτηρίζεται από απρόσκοπτες, ασφαλείς και φιλικές προς τον χρήστη συναλλαγές σε όλες τις πλατφόρµες και συσκευές.

Έχετε αναφέρει ότι η Κύπρος έχει όλα τα χαρακτηριστικά για να γίνει ένα οικοσύστηµα καινοτοµίας για εταιρείες Fintech. Ποια είναι αυτά τα χαρακτηριστικά; Ποιες κινήσεις µπορούν να γίνουν για τη δηµιουργία αυτού του hub στο νησί και πώς η Mastercard µε την ενισχυµένη παρουσία της στο νησί µπορεί να συνδράµει σε αυτό το εγχείρηµα;

Η Κύπρος έχει πράγµατι τη δυνατότητα να µετατραπεί σε κόµβο καινοτοµίας Fintech εταιρειών λόγω της στρατηγικής της γεωγραφικής θέσης, του φιλόξενου ρυθµιστικού πλαισίου, του καταρτισµένου εργατικού δυναµικού και της προηγµένης υποδοµής τηλεπικοινωνιών. Η ευθυγράµµιση µε τα ευρωπαϊκά πρότυπα, καθώς και οι υποστηρικτικές κυβερνητικές πολιτικές ενισχύουν περαιτέρω την ελκυστικότητά της για Fintech εταιρείες.

Για να πετύχει η δηµιουργία αυτού του κόµβου, θεωρούµε ότι η Κύπρος µπορεί να επικεντρωθεί στην προώθηση της συνεργασίας µεταξύ της κυβέρνησης, του ακαδηµαϊκού κόσµου και του ιδιωτικού τοµέα, µε στόχο τη δηµιουργία ευκαιριών και την παροχή κινήτρων για την προσέλκυση διεθνών Fintech εταιρειών. Η ενίσχυση των νόµων για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο και την προστασία των δεδοµένων είναι επίσης ζωτικής σηµασίας για αυτή την προσπάθεια.

Η Mastercard υποστηρίζει το εγχείρηµα συνεργαζόµενη µε τοπικές startup επιχειρήσεις και χρηµατοπιστωτικά ιδρύµατα, παρέχοντας πρόσβαση στο παγκόσµιο δίκτυό της και στις προηγµένες τεχνολογίες. Επιπλέον, µέσα από τη συνεργασία µας µε την κυπριακή κυβέρνηση σκοπεύουµε στην ανάπτυξη υποστηρικτικών πολιτικών, συµβάλλοντας στην τοποθέτηση της Κύπρου ως κορυφαίου κόµβου καινοτοµίας στον τοµέα των Fintech εταιρειών.

Η Κύπρος και η Ελλάδα έχουν από τα πιο χαµηλά επίπεδα χρηµατοοικονοµικού αλφαβητισµού και συνάµα και χαµηλών ψηφιακών δεξιοτήτων, σε µια εποχή που η οικονοµική δραστηριότητα είναι άρρηκτα συνδεδεµένη µε την τεχνολογική εξέλιξη. Πόσο πιθανός είναι ο κίνδυνος αποκλεισµού µερίδας του πληθυσµού από την οικονοµική δραστηριότητα και πώς µπορεί αυτό να αποτραπεί;

Ο κίνδυνος αποκλεισµού µέρους του πληθυσµού από την οικονοµική δραστηριότητα λόγω του χαµηλού χρηµατοοικονοµικού εγγραµµατισµού και των ψηφιακών δεξιοτήτων στην Κύπρο και την Ελλάδα είναι υπαρκτός. Καθώς η οικονοµική δραστηριότητα εξαρτάται ολοένα και περισσότερο από την τεχνολογία, τα άτοµα που στερούνται αυτών των δεξιοτήτων αγωνίζονται να έχουν πρόσβαση σε χρηµατοπιστωτικές υπηρεσίες και να συµµετάσχουν πλήρως στην ψηφιακή οικονοµία. Αυτό το ψηφιακό χάσµα θα µπορούσε να επιδεινώσει τις κοινωνικοοικονοµικές ανισότητες, αφήνοντας πίσω εκείνους που βρίσκονται ήδη σε µειονεκτική θέση.

Η Mastercard µπορεί να διαδραµατίσει βασικό ρόλο στηρίζοντας πρωτοβουλίες που ενισχύουν τον χρηµατοοικονοµικό εγγραµµατισµό και τις ψηφιακές δεξιότητες. Αυτό θα µπορούσε να περιλαµβάνει την παροχή ψηφιακών εργαλείων και πόρων, καθώς και τη συνεργασία µε τοπικούς Οργανισµούς και εκπαιδευτικούς φορείς για την εκπόνηση σχετικών προγραµµάτων χρηµατοοικονοµικής εκπαίδευσης. Χρησιµοποιώντας την τεχνογνωσία και τις δεξιότητές της, προσπαθούµε να συµβάλουµε στην κάλυψη του ψηφιακού χάσµατος και να διασφαλίσουµε οικονοµική συµµετοχή χωρίς αποκλεισµούς.

Διαβάστε επίσης: Θ. Πασχάλη: Κατευθύνοντας την καινοτοµία στο FinTech