Offcanvas
Offcanvas
Η νέα διαδικασία θα εφαρμόζεται για αιτήματα που αφορούν προσωπικά δεδομένα - Έκκληση του ΟΑΥ στους δικαιούχους να επικαιροποιήσουν τα στοιχεία επικοινωνίας τους
Νέα διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας κατά την τηλεφωνική επικοινωνία με το Κέντρο Εξυπηρέτησης του ΓεΣΥ θα θέσει σε εφαρμογή τον Σεπτέμβριο ο Οργανισμός Ασφάλισης Υγείας (ΟΑΥ), με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση της προστασίας των προσωπικών δεδομένων των δικαιούχων.
Η διαδικασία θα εφαρμόζεται όταν ο καλών ζητά πληροφορίες που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα. Στις περιπτώσεις αυτές, θα αποστέλλεται κωδικός μίας χρήσης (OTP) στο κινητό τηλέφωνο που είναι καταχωρημένο στα στοιχεία επικοινωνίας του δικαιούχου στο Σύστημα Πληροφορικής του ΓεΣΥ. Ο κωδικός θα ισχύει για πέντε λεπτά και θα πρέπει να καταχωρείται στο τηλεφωνικό σύστημα για την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης.
Μετά την επιτυχή επιβεβαίωση μέσω του κωδικού, λειτουργός του Κέντρου Εξυπηρέτησης θα διενεργεί πρόσθετο έλεγχο ταυτοποίησης, ζητώντας στοιχεία όπως ο αριθμός ταυτότητας και η ημερομηνία γέννησης. Μόνο εφόσον ολοκληρωθεί επιτυχώς η διαδικασία θα παρέχονται πληροφορίες που περιλαμβάνουν προσωπικά δεδομένα. Σε διαφορετική περίπτωση, οι καλούντες θα μπορούν να λαμβάνουν μόνο πληροφορίες γενικής φύσεως.
Για ερωτήματα που δεν απαιτούν πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, η εξυπηρέτηση θα συνεχίσει να γίνεται χωρίς τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ο ΟΑΥ καλεί τους δικαιούχους να ελέγξουν ότι τα στοιχεία επικοινωνίας τους στο Σύστημα του ΓεΣΥ, και ιδιαίτερα ο αριθμός του κινητού τηλεφώνου τους, είναι ορθά και επικαιροποιημένα, ώστε να μπορούν να εξυπηρετούνται χωρίς προβλήματα με την έναρξη εφαρμογής του νέου μέτρου.
Σύμφωνα με τον Οργανισμό, η εφαρμογή της νέας διαδικασίας εντάσσεται στις ενέργειες για αναβάθμιση των υπηρεσιών του ΓεΣΥ και περαιτέρω ενίσχυση των τεχνικών και οργανωτικών μέτρων προστασίας των προσωπικών δεδομένων.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΑΚΟΜΑ
