της Έλενας Καλυφόμματου
Τα ευρήματα της έρευνας του ΣΙΓΜΑ, καταδεικνύουν ότι επτά στους δέκα καταναλωτές, σε υποθέσεις με τράπεζες, δικαιώθηκαν μετά από παρέμβαση του Επιτρόπου.
Σύμφωνα με τα στοιχεία:
Μέχρι σήμερα υποβλήθηκαν σχεδόν πέντε χιλιάδες παράπονα εναντίον χρηματοοικονομικών επιχειρήσεων.
-Τα περισσότερα και συγκεκριμένα 2951 αφορούν σε επενδυτικές εταιρείες.
-Τα παράπονα κατά των τραπεζών ανήλθαν 1828. Σ' αυτά συμπεριλαμβάνονται και οι Εταιρίες Εξαγοράς Πιστώσεων.
-159 παράπονα προέρχονται από τον ασφαλιστικό κλάδο.
Το γραφείο του Επιτρόπου από το 2016 έχει εξετάσει και διευθετήσει 4538 παράπονα.
Σ' αυτά που εξετάστηκαν, επί της ουσίας τους, ο Παύλος Ιωάννου αποφάσισε υπέρ του καταναλωτή για 1254 περιπτώσεις, και κατά, για 1003 περιπτώσεις.
Τα υπόλοιπα, κατέληξαν σε φιλικό διακανονισμό.
Μεταξύ Δεκεμβρίου του 2019 και Απριλίου του 2021, με παρέμβαση του Επιτρόπου, αποφεύχθηκαν 35 εκποιήσεις από σύνολο 62 αιτήσεων.
Στις υποθέσεις των τραπεζών διαπιστώνεται ότι οι πλειοψηφία των παραπονούμενων είχαν δίκαιο.
Στην κατηγορία των τραπεζών, το ποσοστό των αποφάσεων υπέρ του καταναλωτή ήταν 63%.
Αν προστεθούν και οι διευθετήσεις μέσω φιλικού διακανονισμού, τότε οι αποφάσεις προς όφελος του καταναλωτή καταγράφουν ποσοστό 73%.
Από τις 31/12/2014 με 20/4/2021, υποβλήθηκαν 679 αιτήσεις για διαμεσολάβηση και εξετάστηκαν 650 αιτήσεις.
Απ' αυτές έχουν αποδώσει 417 πλήρως ολοκληρωμένες διαμεσολαβήσεις, εκ των οποίων οι 315 κατέληξαν σε συμφωνημένες βιώσιμες αναδιαρθρώσεις, ενώ 102 δεν κατέληξαν σε συμφωνία αναδιάρθρωσης.
Σε μια άλλη εξέλιξη, ο Κεντρικός Τραπεζίτης ανέλαβε την πρωτοβουλία να συναντηθεί την ερχόμενη Πέμπτη με τον επιχειρηματικό κόσμο.
Όπως πληροφορείται το ΣΙΓΜΑ, αυτή η συνάντηση έπεται, των δύο συναντήσεων που είχε προ μηνών, αρχικά με τους CEO των τραπεζών και μετά με τους CEO προέδρους των Διοικητικών Συμβουλίων των τραπεζών.
Σκοπός των συναντήσεων είναι η αντιμετώπιση των καθυστερήσεων που προκύπτουν, ούτως ώστε να γίνονται πιο γρήγορα οι τραπεζικές πρακτικές για τη διευκόλυνση του επιχειρείν. Στόχος της Κεντρικής Τράπεζας είναι να ξεκαθαρίσει ότι δεν ευθύνεται η ίδια για πολλές από τις καθυστερήσεις που πολλοί τις επιρρίπτουν.
Οι ίδιες πηγές από την εποπτική αρχή σημειώνουν με νόημα ότι πρόκειται για κανόνες της Ευρωπαϊκής Κεντρικής Τράπεζας που είναι οι ίδιοι και ισχύουν σε όλη την Ευρωζώνη.
Αυτά αναμένεται να τεθούν ενώπιον της μεθαυριανής συνάντησης, προκειμένου να καταγραφούν και να δοθούν